Гарантия и возврат

Гарантия

Товары, продаваемые в интернет-магазине Ximos.ru, имеют только оригинальное происхождение, фирменную упаковку и гарантию производителя.

Их качество соответствует всем требованиям, предусмотренным действующим законодательством, и подтверждено необходимыми сертификатами.

Мы гарантируем качество автомобильной и бытовой химии приобретенной у нас в течение установленного производителем срока гарантии.

В случае если доставка товара осуществляется сторонними сервисами, убедительная просьба осматривать товар на соответствие комплектации вашему заказу,

а так же на наличие видимых повреждений товара, которые могли появится при транспортировке. В случае возникновении вопросов по несоответствию заказа, либо наличия повреждений, просьба сообщать на почту info@ximos.ru или оператору по телефону.

Возврат товара

Мы всегда стараемся быть на стороне покупателя, и хотим проинформировать Вас по срокам и условиям возврата.

1 Возврат товара надлежащего качества

    Возврат товара надлежащего качества, возможно осуществить в течении 14 дней после получения товара.

    Товар надлежащего качества принимается только в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, в неиспользованном виде.

     При отказе покупателя от товара мы вернем денежную сумму, уплаченную покупателем по договору, за исключением расходов на доставку от покупателя , не позднее чем через десять дней со дня получения соответствующего требования и возможности возврата товара.

    Внимание! Некоторые товары не подлежат возврату: косметика, духи, лекарства, нижнее бельё и книги.

    Мы работаем в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 05.12.2019)

2 Возврат товара ненадлежащего качества

    При наличии дефекта/брака в товаре Вам следует написать претензию на электронный адрес info@ximos.ru. В письме следует подробно изложить суть претензии, а также указать свои требования, согласно  ст. 18 ФЗ "О защите прав потребителей". При получении товара обратно интернет-магазин ximos.ru подтверждает или не подтверждает претензию и осуществляет возврат денежных средств.

    В случае неправильной комплектации, или наличия дефекта стоимость обратной доставки оплачивает Продавец. Возврат денежных средств Клиенту осуществляется в течение 7 рабочих дней при подтверждении дефекта Интернет-магазином.

    По истечению гарантийного срока , претензии по качеству товара, удовлетворению не подлежат. Возврат таких товаров так же не возможен. Гарантийный срок на товар указан на товаре, либо в документах на товар. 

    При обнаружении брака возникшего при эксплуатации товара, товар бывший в употреблении принимается для проверку подлинности брака. Срок проверки данного товара составляет до 10 дней. В случае подтверждения брака, возврат денежных средств Покупателю осуществляется в соответствии с Законодательством РФ

    В случае не подтверждения брака, денежные средства покупателю не возвращаются.